คุณสมบัติหลักนักการตลาดดี ๆ ต้องมีแบบนี้
ไหวพริบดี รู้จักใช้โอกาส รู้เค้ารู้เรา ชอบการแข่งขัน ชอบสถิติและตัวเลข ความคล่องตัวสูง ความคิดสร้างสรรค์ต้องมี สื่อสารเก่ง ความคิดเชิงวิเคราะห์ดีเลิศ ความรู้รอบตัวค่อนข้างดี เด็กจบใหม่หลายคนคิดว่านักการตลาดจะต้องไปยืืืนเชียร์สินค้าตามซุปเปอร์มาร์เก็ต ปสก ผมเลย ตอนจบใหม่ได้ตำแหน่ง Marketing Executive ที่ไมเนอร์ เกือบไม่ทำแหละ นึกว่าต้องไปยืนขายของ แต่ไม่ใช่ อันนั้นเค้าเรียกเซลล์ขายของ เราควรแยกแยะนักการตลาดกับนักขายให้ชัดเจนก่อน นักขายคือขายทำยอดตามที่นักการตลาดได้คิดไว้
นักการตลาดคือ นักคิด นักวางแผนกลยุทธ์ คิดเพื่อให้นักขายทำตามนโยบายที่กำหนด ใน Organization Chart จะอยูในแผนกเดียวกัน คือ Sales & Marketing แผนกนี้จำเป็นต้องมีในองค์กรไหม จำเป็นมาก คุณมีโปรดักได้แต่คุณขายของไม่ได้ คุณเตรียมตัวปิดกิจการได้เลย เราจะมานั่งขายของแบบ Walk In แบบเดิมๆ ไม่ได้
ค่าตัวนักการตลาดทำไมถึงแพง เพราะเค้าขายความคิด ความสามารถ เหมือนแผนกนี้ไม่ยากนะ แต่จริงๆ ยาก ความกดดันสูง เหมือนงานสบาย แต่เวลาคิดถ้ามันคิดไม่ออกมันก็คิดไม่ได้ บางงานต้องคิดเป็นเดือนๆ คิดช้าคนอื่นก็เอาไปกิน กว่าจะหลุดออกมาได้ ส่วนตัวผมชอบดูงานโฆษณา งานแอดตามแมกกาซีน ดูความเคลื่อนไหวในสื่อโซเชียล มันจะได้ไอเดียไปสานต่อเรื่องงาน
ความกดดันของแผนกนี้จากอะไรบ้าง ลูกค้าหลักๆ ตามด้วยฝ่าย Operation หลังบ้าน โดยเฉพาะบัญชี ฝ่ายบัญชีชอบบ่นว่าแผนกนี้ใช้เงินเก่ง แผนกใช้ที่ใช้งบสูง ดังนั้นเราต้องทำ Marketing และ Budget Plan เค้าจะบ่นเราไม่ได้ เพราะเราทำตามงบที่เราเสนอไปแล้ว
รู้เค้ารู้เราคือยังไง ถ้าเรารับงานมาก ส่ิ่งแรกทีเราต้องรู้ ลูกค้าเค้าเลือกใครเป็นตัวเลือกบ้าง แล้วเรามาวิเคราะห์ ทำไมถึงเลือกบริษัทนั้นเป็นหนึ่งในตัวเลือก เช่น ตัดราคาถูกว่า ทีมงานแน่นกว่า เราจะได้เตรียมข้อมูลไปสู้ ไปบลัฟกันในเวลาเสนองาน ล้วงความลับบริษัทคู่แข่งให้ได้มากที่สุด เจาะให้ลึก
ทำไมต้องความคิดสร้างสรรค์ งานการตลาดสามารถลอกและก็อปปิี้งานคนอื่นได้ง่ายมาก และแพทเทริ์นงานก็ฉีกไปกันไม่มาก ดังนั้นเราต้องคิดต่างจากคนอื่น ใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อย ๆ ลูกค้าจะสนใจซื้องานเรา สื่อสารเก่งคุยรู้เรื่อง เช่นการคิด Content เขีียนให้เข้าใจง่าย เข้าถึงตัวตนผู้อ่าน ไม่ต้องใช้คำหรูหราเทวดาหมาเห่า พยายามนึกถึงผู้บริโภคเป็นหลัก คิดแทนผู้บริโภค ไม่ต้องคิดซับซ้อนมากเกินไป
นักการตลาด Grooming Personality ก็สำคัญ เห็นปุ๊บหวายหลงเลย รับรองลูกค้าติด แต่งตัวให้สะอาด หน้าตาทำให้ดูดี ไม่รู้อะไรให้ยิ้มเข้าไว้ อย่าปล่อยความบรื๋อต่อหน้าลูกค้า ไม่แน่ใจตัดสินใจไม่ได้ ให้พูดว่า เรื่องนี้ขอปรึกษานายก่อน หนูตัดสินใจแทนไม่ได้ ไม่งั้นปัญหายาว
สุดท้ายนี้ อยากฝากแผนกอื่นที่เกี่ยวข้องและเข้าใจแผนกนี้หน่อยอย่าตั้งแง่ตั้งป้อมชน มันเหนื่อยกับลูกค้าไม่พอ มาเหนื่อยกับคนในบริษัทเหนื่อยเพิ่มไปอีก ใครอยากเป็นนักการตลาด อ่านแล้วนำไปใช้ สามารถนำไปใช้ได้ทุกอาชีพ ทุกองค์กร
430 total views